De webshop voor echt ál uw gereedschap
Thuiswinkelwaarborg gecertificeerd

beoordelingen
schijf een review »

  1. Home
  2. Klantenservice

Bestelinformatie en klantenservice

Op deze pagina vindt u alle informatie over het bestellen, betalen en retourneren. Heeft u vragen? Neem contact met ons op via de contactpagina

Scroll snel naar één van de volgende onderwerpen:

  1. Prijzen
  2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
  3. Online betalen & betaalmethodes
  4. Verzendkosten en levering
  5. Garantie
  6. Retourneren en herroeping
  7. Klachtenafhandeling

Prijzen
De prijzen van de producten in onze webshop zijn inclusief BTW, indien niet anders vermeld.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt een bestelling plaatsen door eerst het gewenste product uit te kiezen en deze via het icoontje of de knop "Winkelmandje" in uw winkelmandje te plaatsen. Daarna klikt u op de groene knop "Afrekenen" en daar vult u uw gegevens in zoals naam, adres, woonplaats, e-mail en telefoonnummer. U dient akkoord te gaan met de algemene voorwaarden en daarna klikt u op de groene knop "Bevestig bestelling". Op de betaalpagina controleert u de bestelling en uw gegevens en kiest u een betaalmethode. Zodra u op de groene knop "Betalen" klikt wordt u doorgestuurd naar de betaalprovider waar u de betaalopdracht kan geven. Daarna komt u weer terug op de website en ziet u het resultaat van uw betaling. Bij een geslaagde betaling ontvangt u een e-mail met een bevestiging van uw bestelling.

Online betalen &betaalmethodes
U kunt uw bestelling veilig online betalen. De betaling wordt uitgevoerd door de betaalprovider Mollie BV. De verbinding tussen uw computer en de webshop/betaalpagina wordt beveiligd met een SSL encrytie. De aangeboden betaalmethodes zijn:

  • iDeal (indien u over een Nederlandse bankrekening beschikt)
  • Bancontact (indien u over een Belgische bankrekening beschikt)
  • Bank transfer, via een SEPA overboeking, achteraf betalen na levering van het product / de producten
Er worden aan u als klant geen transactiekosten in rekening gebracht.

Verzendkosten en levering
De levertijd verschilt per product. Raadpleeg de betreffende productpagina voor de werkelijke levertijd. Als het product op voorraad is zal de bestelling dezelfde dag worden verstuurd. Afhankelijk van de bezorgtijden, weekenden en feestdagen zal uw bestelling normaliter binnen 24uur geleverd worden.

De verzendkosten zijn voor paketten € 6,75 tot een bedrag van € 75 en verzending binnen Nederland. Bestellingen van € 75 en hoger worden gratis thuisbezorg. Pakketten worden verzonden via PostNL. De verzendkosten voor producten die te groot zijn voor een pakket zijn € 35 en zullen via TransMission verstuurd worden. Op de productpagina, in het winkelmandje en op de betaalpagina ziet u welke zendkosten er voor uw bestelling van toepassing zijn. Mocht u niet thuis zijn op het moment van bezorging, dan zal uw bestelling opnieuw worden aangeboden. Raadpleeg hiervoor de voorwaarden van de vervoerder. Producten die op het moment van bestellen niet op voorraad zijn zullen worden nageleverd in een aparte zending.

Garantie
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast worden alle producten geleverd met de standaard fabrieksgarantie. Voor particulieren geldt een fabrieksgarantie van twee jaar. Gaat het product defect binnen de garantieperiode dan kunt u het product aan ons retourneren door middel van de onderstaande retourprocedure. De fabrieksgarantie doet overigens niks af aan de wettelijke garantie.

Retourneren
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post (Gereedschapknaller.nl, Wilgenhof 7 9695 HD Bellingwolde), fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen zo snel mogelijk, in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Het product indien redelijkerwijs mogelijk ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking retourneren.

Klachtenafhandeling
Wij doen onze uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u niet tevreden over onze producten of dienstverlening dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen via de contactpagina of telefonisch via 0597-855950. U ontvangt binnen 10 werkdagen een reactie op uw klacht. Mochten wij naar uw mening uw klacht niet naar tevredenheid hebben afgehandeld, dan kunt u zich altijd richten tot de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl) of tot het Europeese Online Geschillenplatform (ODR) via deze website.

Nieuwsbrief

Mijn website:

E-mail
Voornaam
Achternaam
Type de code
Type de code refresh captcha
Gratis verzending - Webshop Gereedschapknaller.nl online tools kopen
Gratis pakketverzending

Bij een bestelling van € 75,00 of meer

Veilig online betalen


  • iDeal - Webshop Gereedschapknaller.nl online tools kopen
  • Visa - Webshop Gereedschapknaller.nl online tools kopen
  • Mastercard - Webshop Gereedschapknaller.nl online tools kopen
  • PayPal - Webshop Gereedschapknaller.nl online tools kopen
  • Bancontact - Webshop Gereedschapknaller.nl online tools kopen

© 2017 Gereedschapknaller.nl |

Gemaakt door Hoogma Webdesign |

Links |

Nieuws |

Wij zijn te vinden op Oostgrunn.nl